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ALSOKからのお知らせ

メンテナンスのお知らせ

平素は「まもるっく」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、以下の日時においてWEBサイトのメンテナンスを実施いたします。
ご利用中にログアウトする場合がございますが、その際には再度ログインして頂きますようお願い申し上げます。

 ◆日時
 2020年10月29日(木)22:00 ~ 23:30

 ◆影響するサービス
 WEBサイトのご利用全般

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

まもるっく(型番:EC-M776)のサービス終了および機種変更のお知らせ
お客様各位

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、「まもるっく」につきまして、新機種のリニューアル発売に伴い、現行機種におきましては
令和3年3月末をもってサービスを終了させていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、新機種のご案内につきましては、令和3年2月末日までに改めて
弊社担当よりご案内させていただきます。
ご不明な点がございましたら、ALSOKかけつけサービスお客様サポートまでご連絡ください。
何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ALSOKかけつけサービスお客様サポート
0120-640-481

お知らせ
お客様各位

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

弊社およびグループ会社から提供しております「まもるっく」におきまして、位置検索を行う際に
利用しているソフトバンクのサーバー証明書の更新が、令和元年12月12日から行われます。
継続してご利用いただくために「まもるっく」のソフトウェアのアップデートが必要となります。
自動でアップデートされますが、詳細について当社ホームページ『ALSOKからのお知らせ』を
ご確認の上、ご対応のほどよろしくお願い申しあげます。
※令和元年12月12日以降の01:00~06:00の間に「電源をON」にして、通信状態の良い
 ところでアップデートをお願いします。(12/12以降毎日実施されます)
※ソフトウェアのアップデートをされない場合、令和2年1月14日から一部の機能に影響が生じ
 ることがありますのでご注意ください。詳しくはホームページをご覧ください。
※本件のアップデートに費用はかかりません。

お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

かけつけサービスお客様サポート
0120-640-481

消費税法改正に伴うお知らせ
お客様各位

平素は、格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。

消費税増税に伴う弊社の対応については、当社ホームページ『ALSOKから大事なお知らせ 』をご確認下さい。
何卒、ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

お知らせ
お客様各位

いつも「まもるっく」をご利用いただき誠にありがとうございます。
「まもるっく」において、一部のACアダプタのプラグ部分(差し込み部分)が外れて電源コンセントに残り、
感電の原因となる可能性があることが確認されました。
ACアダプター不良品においては感電の恐れがあるためご注意ください。

感電事故等の防止にむけた予防措置として、該当のACアダプタを無償で交換させていただく予定です。
交換の準備が整い次第ご連絡させていただきますので、よろしくお願い致します。

かけつけサービスお客様サポート
0120-640-481

お知らせ
お客様各位

いつも「まもるっく」をご利用いただき誠にありがとうございます。
一部のまもるっく端末におきまして、バッテリーの機能低下が確認されております。
2年以内(保証期間)でのバッテリー機能低下(1時間以内に電源が落ちる等)の症状が確認された場合には
大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、以下までご連絡いただきますようお願い致します。
なお、一般的なスマートフォン等の携帯電話端末と同様、まもるっくのバッテリーにおいても日々のご使用により性能は低下してまいります。
充電サイクルが短くなってきますと交換時期となりますので、新しい端末に交換をおすすめいたします。
交換をご要望の場合は下記までご連絡ください。新しい端末に交換いたします。(別途有償)

かけつけサービスお客様サポート
0120-640-481
メンテナンスのお知らせ
いつもALSOK Webサイトをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
メンテナンス作業の為、下記の時間帯におきましてALSOK Webサイトの閲覧ができない状態となります。
また、お客様へのメール通知が遅延する場合がございます。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。


  • 定期メンテナンス
    毎週水曜日 12:00~13:00のうち最大30分
推奨環境
パソコン
  • OS     : Windows 7 / 8 / 8.1
  •           MAC OS X 10.9 / 10.10

  • ブラウザ  :  Internet Explorer 10 / 11
  •           Safari 7.0 / 8.0
  •           Google Chrome

スマートフォン
  • OS     : iOS 8 / 10.3.1
  •           Android 4.4 / 5.1 / 6.0 / 7.1

  • ブラウザ  :  Safari
  •           Google Chrome

注意事項
パスワードを忘れてしまった方は、「パスワードを忘れた方」を選択し、パスワードの再通知を行って下さい。
お問い合わせ
かけつけサービスに関するお問い合わせ

0120-640-481